Об этом сообщает Агентство по конкуренции и защите прав потребителей.
Нарушения. Во-первых, при отмене услуги компания задерживала возврат средств потребителям сверх разумного срока.
Во-вторых, ведомство установило нарушение в части предоставления самой услуги: условия кейтеринга, которые предлагались потребителям, существенно отличались от того, что предоставляли на деле. По оценке агентства, соответствие услуги означает как соблюдение изначально заявленных условий, так и обеспечение надлежащего уровня качества.
Решение. Ведомство обязало Food Gallery Georgia в течение одного месяца восстановить нарушенные права потребителей и привести торговую политику компании в соответствие с требованиями закона.
Если компания не выполнит предписание агентства или выполнит его ненадлежащим образом в установленный срок, ей грозит штраф — до 2 % годового оборота за предыдущий финансовый год. При повторном нарушении в течение 12 месяцев штраф удваивается.
Контекст. Food Gallery Georgia работает в Тбилиси, Кутаиси, Батуми, Рустави, Зугдиди, Кобулети и Поти. В мае 36 человек отравились в Кутаиси едой из Food Gallery. Тогда работу компании приостановили. 🔗
