При атаках на склады Wildberries никто серьезно не пострадал. Однако многие предприниматели потеряли в пожаре товар на миллионы рублей (и получили лишь небольшие компенсации). Некоторые оказались на грани закрытия бизнеса. «Бумага» записала рассказы нескольких селлеров о последствиях удара дронов и планах на будущее.
Николай
имя изменено, работает в сфере канцелярии
— После атак на склады у меня потери в десятки миллионов рублей. Это было ожидаемо — удивительно, что к такому не готовились и не защищали склад своими силами.
Лично для меня всё критично — сгорел товар на сумму двухлетнего заработка. По сути, всё было вложено в товар, чтобы он лучше продавался.
Нет сил даже собраться и что-то делать, так как прилетело в Петербург. Когда это было в других городах, всё еще было достаточно виртуально, даже несмотря на финансовые потери в отчетах. А здесь переживание за родной город — это сильно расстраивает.
Я планирую и дальше работать с маркетплейсом по схеме FBS (модель поставки, когда продавец фактически сотрудничает с маркетплейсом, но держит товар на своих собственных складах — прим. редакции). Наша компания имеет свой склад и технически готова самостоятельно упаковывать заказы и отправлять их через ПВЗ клиентам. Без больших складов будет сложнее, сроки доставки станут больше, но WB справятся.
Выплат от них я не сильно жду. Если и заплатят то в течении года и дай бог половину от того, что было. Все маркетплейсы будут вынуждены еще поднимать комиссии.
Гая
продавец сумок и кошельков
— Я начинала с минимальных вложений и на протяжении четырех лет практически всё, что зарабатывала, снова вкладывала в развитие — шаг за шагом, без остановки. Казалось, что наконец-то наступает этап, когда можно начать получать результат от этих лет труда, но жизнь распорядилась иначе.
Атаки для моего бизнеса стали сильным ударом. Основная часть товара находилась на складе в Шушарах, небольшие партии были также в [атакованных] Электростали и Краснодаре. Совсем недавно я полностью отгрузила товар, дома уже ничего не оставалось — всё было на складе. В тот день я поняла, что потеряла всё.
Сейчас очень больно, но даже в этой ситуации я понимаю: товар можно произвести заново, бизнес можно восстановить, самое главное — чтобы люди остались живы. Это очень тяжелый урок, но я верю, что однажды смогу начать всё сначала, но в другой сфере.
В WB я вряд ли вернусь. У меня просто не осталось средств, чтобы начать всё заново. Все мои вложения были в этом товаре. На сегодняшний день у меня нет финансовой возможности снова закупить продукцию и продолжить работу в прежнем режиме. Сейчас для меня важно закрыть эту главу, восстановиться после произошедшего и двигаться дальше, открывая для себя новые возможности и новые направления.
Многие селлеры оказались в похожем положении. В последнее время маркетплейс активно требовал пополнять остатки, и многие предприниматели как раз успели полностью отгрузить свои товары на склады. Большая часть бизнеса у многих буквально сгорела вместе с этими складами. Огромное количество предпринимателей переживает не просто финансовые потери, а настоящий кризис, в который они попали не по своей вине.
Наверно, нет ни одного предпринимателя, которого бы эта ситуация не затронула. Неважно, потерял человек тысячи рублей или миллионы — для каждого это очень тяжелый удар. Дело даже не только в деньгах — их можно заработать снова. Самое болезненное — это время, силы, надежды и огромный труд, которые были вложены в этот бизнес. Многие годами строили свое дело, переживали взлеты и падения, вкладывали всё заработанное обратно в развитие.
Работа на маркетплейсах и без того была непростой: высокая конкуренция, постоянные изменения правил, комиссии, штрафы, логистика. Выживал далеко не каждый, и многие уже не раз сталкивались с серьезными потерями. То, что произошло сейчас, я уверена, выбьет из колеи огромное количество предпринимателей. Многим будет очень сложно найти в себе силы начать заново. И я даже не знаю, сколько селлеров смогут вернуться на площадку после всего произошедшего. Это огромный удар не только по продавцам, но и по самому Wildberries: компания тоже понесла колоссальные потери, и, скорее всего, ей придется искать способы их компенсировать. Не исключаю, что в будущем это может привести к повышению комиссий, стоимости логистики или появлению новых расходов для продавцов.
Очень хочется ошибаться в своих прогнозах. Но одно я знаю точно: ближайшее время будет непростым как для селлеров, так и для самой площадки.
Марина
владелица мыловарного бизнеса PROМыло
— Уже 11 лет моя мыловарня производит глицериновое мыло ручной работы. Я ушла из найма и пошла заниматься любимым хобби, чтобы больше времени проводить дома — тогда моя дочь пошла в первый класс.
В последнее время мы с мужем ежедневно были заняты на своем производстве. Этот бизнес для нашей семьи — целая жизнь, и на работе мы могли проводить по 20 часов в сутки без выходных.
Я сразу подумала, что что-то случилось, когда пришло первое сообщение о том, что склады в Электростали и Котовске не принимают поставки и произошла нештатная ситуация. Мы живем в Ногинске — ночью было слышно, как работает ПВО, а в 7 утра я увидела облака дыма и сразу поняла: склад горит. Интернет пестрел новостями, и на протяжении недели почти каждое мое утром начиналось с таких сообщений. Мы понимали: склады горят один за другим. Я чувствовала боль за работников склада, за свой товар и тысячи других продавцов.
Мой товар очень зависим от сезонности, и к 1 сентября мы активно производили товар еще с апреля. Готовились нести людям радость своими букетами из мыла, загружали склады, а получили — пепел. У нас сгорели товары в Электростали, Краснодаре, а теперь последние 80 единиц на складах WB догорают в Шушарах.
Это действительно удар по всем селлерам и по мелкому бизнесу в первую очередь. У нас нет огромных оборотных средств и восстанавливать потери, когда сезон уже на носу, для нас — задача со звездочкой. У нашего бренда так же есть магазин на Ozon, но условия на WB в этом году были для нас чуть выгоднее, поэтому планировали смещать центр продаж именно туда, но у бога свои планы.
Маркетплейсы плотно влились в жизнь всей нашей страны и ни один личный раскрученный сайт не даст такого трафика, какой дают площадки. Наверно поэтому мы, селлеры, терпим бесконечные повышения логистик и комиссий от площадок, которые, по сути, являются монополистами рынка на сегодняшний день и условия изменяются в одностороннем порядке. Не нравится — уходи. А пойти-то и не куда.
Мы не будем завершать сотрудничество с WB. Пока. У нас есть остатки на своем складе и работа с WB теперь будет строится по системе FBS, но с ней комиссия выше, а локальность продаж снижается — значит, и логистика будет дороже и дольше до покупателя. У нас низкомаржинальный продукт и естественно эти издержки мы заложим в стоимость — повышение цены неизбежно. WB анонсировал, что увеличит скидки покупателям за свой счёт на заказы с FBS — возможно, покупатели не сильно заметят эти изменения. Но вот доставки вместо одного-двух дней увеличатся в разы — это будет уже заметно.
Сейчас мы очень переживаем за Ozon: его склады пока целы, но уверенности в завтрашнем дне нет, а каждое утро просыпаться от новостей о новых прилетах для меня очень тяжело.
Закрыться — первая мысль, но слишком много вложено в мое производство и слишком много людей ждут нашу продукцию. Поэтому стиснули зубы, сократили расходы и пытаемся нагнать за пару недель то, что делали несколько месяцев. Надеемся, что завтра не принесет нам плохих новостей. Безусловно, с потерей складов будет сложнее, но мы предприниматели, а значит не опускаем руки. И ищем новые возможности.
Анонимно
Представительница бренда женской одежды
— Наша одежда сгорела на складах WB в Шушарах — 139 единиц одежды. Суммарно уничтожено более 40% товара — 1500 единиц — на 6 миллионов рублей. Ситуация критичная: WB помощь не оказал, одежду с других складов не отдает. Теперь ожидаются большие затраты на логистику, так как сейчас заказы будут отправляться с дальних складов.
Самое главное для нас — спасти одежду, оставшуюся на других складах. Оставаться на WB теперь нерентабельно. Мы планируем организовывать прямые продажи — сайт в разработке. До атак на склады на WB уже было оставаться крайне не выгодно из-за постоянно увеличивающихся комиссий. Теперь после больших потерь мы остались еще в более затруднительном положении.
Но сдаваться не намерены. В бренд было вложено много сил и средств.
Что еще почитать:
- «Все звонили близким, женщины плакали». Как местные жители и сотрудники складов пережили атаки в Шушарах и «Уткиной заводи».
